Política de envío

Una vez realizado su pedido en seat-lux.com, recibirá una confirmación por correo electrónico. Procesamos los pedidos en días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos nacionales). Si realiza su pedido en fin de semana o festivo, comenzará a procesarse el siguiente día laborable.

Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. En períodos de alta demanda este plazo puede ampliarse; en tal caso, le informaremos por correo electrónico.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a SeatLux (aduanas, meteorología, incidencias del transportista, etc.).

Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no recibe este correo en el plazo indicado, revise su carpeta de spam o contáctenos en seatlux.esp@gmail.com.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. SeatLux no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas ocasionados por datos incorrectos. Si detecta un error, contáctenos inmediatamente antes de que el pedido sea despachado.

Si el transportista devuelve el paquete a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con usted. Los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente. Si no se llega a un acuerdo, se reembolsará el importe del pedido descontando los gastos de envío originales y de retorno.

Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de los aranceles, impuestos de importación y gastos aduaneros. SeatLux no asume ninguna responsabilidad por dichos costes ni por retrasos aduaneros.

Si recibe su pedido con daños visibles, le recomendamos indicar la incidencia al transportista en el momento de la entrega y contactarnos en un plazo máximo de 48 horas con fotografías del embalaje y del producto.